Si no es tu talle o querés cambiar de color o modelo, el primer cambio va por nuestra cuenta.
Podés realizar el cambio en nuestro showroom de El Talar o enviarlo por correo.
Si preferís devolver el producto y solicitar la devolución del dinero, también es posible. En ese caso se descontarán las comisiones de la plataforma de pago.
Estamos siempre disponibles para ayudarte con dudas sobre talles, hormas o alturas, para que puedas elegir con la mayor tranquilidad posible.
Fallas de fabricación
Si el producto presentara alguna falla de fábrica, deberás avisarnos dentro de la primera semana de haberlo recibido.
Podrás acercarlo al showroom o te indicaremos por teléfono cómo reenviarlo según tu código postal.
El producto se cambiará por uno nuevo o por otro modelo de igual valor.
Si preferís no cambiarlo en ese momento, se emitirá un voucher sin fecha de vencimiento para usar en una compra futura.
Cuidado del producto
Es responsabilidad del cliente cuidar el producto y no someterlo a un uso inapropiado como exposición a lluvia, derrame de bebidas, raspaduras o condiciones térmicas extremas, en cuyo caso Canela no se hará responsable por la reposición del producto.